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Política de privacidade

Esta Política de Privacidade rege a forma como o FNB ("nós", "o nosso", o Banco ") trata as suas informações pessoais colectadas electronicamente quando usa o nosso portal (que pode ser encontrado em www.fnb.co.mz), aplica-se apenas para determinados produtos e serviços, entre em contacto connosco electronicamente ou registe-se à um dos serviços oferecidos no site.


Nós respeitamos sua privacidade e suas informações pessoais e, por esta razão, nós tomamos todas as medidas razoáveis, em conformidade com esta Política, para proteger suas informações pessoais e mantê-las confidenciais, mesmo quando não for mais o nosso cliente.

Também voluntariamente subscrevemos aos princípios do banco, que regem-se pelo direito de ter suas informações pessoais mantidas em sigilo. Transcrevemos sumariamente esses princípios abaixo:

  • Nós apenas recolhemos, divulgamos, coligimos, processamos e armazenamos ("utilização") as suas informações pessoais com a sua expressa autorização por escrito a não ser que legalmente sejamos obrigados a fazê-lo, e essas informações só vão se usar para os efeitos legais para os quais foram exigidas;

  • Vamos informar por escrito, a finalidade específica para a qual nós usamos, pedimos e armazenamos as suas informações pessoais. Também manteremos o registo das informações pessoais e da finalidade específica para a qual nós solicitamos;

  • Não vamos usar a sua informação pessoal para qualquer outra finalidade, diferente daquela revelada, a menos que nos dê a sua expressa autorização por escrito para o fazer, ou se formos autorizados por lei;

 

Poderá decidir em dar-nos a sua expressa autorização por escrito para usar a sua informação pessoal, compartilhar algumas das suas informações pessoais com um afiliado (o que inclui as empresas dentro do Grupo FirstRand, nossas filiais, nossos accionistas e outros parceiros comerciais), para analisar e combinar as suas informações pessoais para fins de elaboração de um perfil, e de lhe enviar material promocional no decurso normal dos nossos negócios de lhe fornecer os serviços.

O que é informação Pessoal?

Informações pessoais se referem à informação que identifica ou que se refere especificamente a si, por exemplo, o seu nome, idade e número de identificação, o seu activo e passivo, o seu rendimento e seu registo de pagamento. Qualquer informação sobre o que e onde compra, qual é o seu banco, como investe e todas outras as informações relacionadas serão consideradas como informações pessoais. Em suma, todas as informações que sabemos sobre si, serão consideradas como sua informação pessoal.

Como colectamos Informações Pessoais?

Sempre que usar este site, preencha um formulário de requerimento, entre em contacto connosco via electrónica, ou utilize um dos serviços ou facilidades oferecidas por nós ou qualquer filial, e dessa forma recolheremos as suas informações pessoais.

Porquê e como colectamos e usamos suas Informações Pessoais?

A fim de tornar a sua utilização deste portal e de todos os produtos e serviços oferecidos neste portal bem sucedida e agradável quanto possível, é necessário para nós entendermos exactamente o que precisa e quer de nós. A seguir, as razões pelas quais iríamos recolher as suas informações pessoais:

  • de modo a identificar;

  • para que possamos processar as suas instruções ou pedidos;

  • para que possamos garantir que se atendam às suas necessidades, poderemos recolher e analisar as suas informações pessoais e combina-las todas de modo a compilar um perfil completo sobre si que nos permitirá personalizar e adaptar os nossos serviços às suas necessidades;

  • uma vez que recolhidas e analisadas as suas informações pessoais, poderemos enviar-lhe material promocional ou informações que pensamos que podem ser do seu interesse. Se alguma desta informação diz respeito aos produtos promocionais, promoções, notícias ou serviços de um afiliado, e se indicar que gostaria de mais detalhes, poderemos informar o afiliado para lhe contactar directamente. Só será indicado à um afiliado para lhe contactar caso concorde;

Sua privacidade é importante para nós. Não iremos, portanto, vender, alugar ou fornecer suas informações pessoais para entidades não autorizadas ou à terceiros, para a sua utilização independente, sem o seu consentimento.

Se em qualquer fase, depois de ter nos dado o seu consentimento, não desejar usar ou compartilhar suas informações pessoais com um afiliado, poderá, a qualquer momento retirar o seu consentimento.

Proteja a sua Informação Pessoal

Nós valorizamos a informação que escolhe para nos fornecer e, por conseguinte, tomaremos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido ou alteração não autorizada. As informações relacionadas aos nossos clientes são armazenadas em bases de dados seguras de modo a garantir a sua privacidade e confidencialidade.

Quando usa os serviços ou recursos fornecidos por nós, poderá lhe ser fornecidos os elementos de acesso. O Cliente é responsável pela manutenção sigilosa e confidencial do seu código de utilizador, palavra-chave e chave de confirmação.

Se você quiser actualizar ou corrigir quaisquer de suas informações pessoais detidas por nós, por favor contacte-nos pela linha de apoio do Internet banking, em 800 014 014. Alternativamente, você pode actualizar e corrigir as suas informações por si acedendo acedendo ao Internet Banking.

Informações Pessoais detidas por ou divulgadas pelo Cliente para um terceiro

Porque nós não somos responsáveis por quaisquer representações, garantias ou informações ou ainda conteúdos em qualquer portal de um afiliado (incluindo os portais ligados a este, ou portais facilitados por nós), não controlamos esses portais e para o efeito, deverá consultar a política de privacidade desses portais e ver de que maneira eles protegem a sua privacidade.

Cookies

O Cliente concorda que devemos enviar "cookies" a partir deste portal para o seu computador. Usamos a palavra "cookie" para referir-se a informação que é enviada a partir deste portal para seu disco rígido, onde é guardada e contém informações para personalizar a sua experiência neste portal. Desta forma, a próxima vez que utilizar este portal, saberemos quem é o Cliente e se já visitou este portal antes.

Alterações a esta Política de Privacidade

Nós nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, alterar (incluindo, sem limitação, por meio da adição de novos termos e condições), esta Política de Privacidade de tempos em tempos. O Cliente concorda em rever a Política de Privacidade sempre que visita este portal para quaisquer alterações. Salvo o contrário expressamente previsto nesta Política de Privacidade, a versão alterada da Política de Privacidade substitue todas as versões anteriores deste.

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